上海大眾榮膺用戶(hù)滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)多項(xiàng)冠軍
來(lái)源：眾源大眾4S店    發(fā)布時(shí)間：2013年10月10日

近日，“2013中國(guó)汽車(chē)用戶(hù)滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)(CACSI)”結(jié)果公布。上海大眾旗下途觀、途安、新朗逸、新帕薩特、全新桑塔納以及晶銳分別摘得各自組別桂冠。同時(shí)，大眾與斯柯達(dá)兩大汽車(chē)品牌在銷(xiāo)售和售后服務(wù)滿(mǎn)意度排名中亦名列前茅，其中大眾品牌更是在合資品牌組售后服務(wù)滿(mǎn)意度排名**。

“中國(guó)汽車(chē)用戶(hù)滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)（CACSI）” 由中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)、全國(guó)用戶(hù)委員會(huì)主辦，自2002年啟動(dòng)至今11年，已成為汽車(chē)生產(chǎn)企業(yè)和汽車(chē)用戶(hù)判斷汽車(chē)質(zhì)量的重要參考。作為國(guó)內(nèi)汽車(chē)行業(yè)領(lǐng)軍者，上海大眾憑借卓越品質(zhì)與專(zhuān)業(yè)服務(wù)，深得消費(fèi)者認(rèn)可，旗下多款車(chē)型連續(xù)數(shù)年摘得該評(píng)選桂冠。今年，面對(duì)市場(chǎng)中138款熱銷(xiāo)車(chē)型的激烈角逐，又有6款產(chǎn)品脫穎而出，占居榜首，再度驗(yàn)證了上海大眾優(yōu)秀的產(chǎn)品力與良好的市場(chǎng)口碑。

其中，途觀和新帕薩特分別以83分的高分在“20萬(wàn)以上SUV” 和“25-30萬(wàn)中大型車(chē)”分組中名列榜首，兩者優(yōu)異的市場(chǎng)表現(xiàn)成為了用戶(hù)高滿(mǎn)意度的**佐證。截至今年8月，途觀品牌累計(jì)銷(xiāo)量已突破50萬(wàn)輛，夯實(shí)了其國(guó)內(nèi)SUV市場(chǎng)的領(lǐng)軍地位。新帕薩特以月均2萬(wàn)的銷(xiāo)量和超過(guò)12%的市場(chǎng)占有率，引領(lǐng)著中高級(jí)車(chē)市的德系風(fēng)潮。新朗逸在“10-15萬(wàn)中型車(chē)A類(lèi)（三廂）”組別中問(wèn)鼎冠軍，其單月銷(xiāo)售破4萬(wàn)輛、上市周年愈30萬(wàn)輛的成績(jī)也印證了用戶(hù)對(duì)其親睞有佳。此外，途安、新桑塔納以及晶銳也都實(shí)至名歸，分獲各自組別用戶(hù)滿(mǎn)意度*高分。

此外，大眾品牌高居合資品牌售后服務(wù)滿(mǎn)意度排名榜首以及銷(xiāo)售服務(wù)滿(mǎn)意度亞軍，斯柯達(dá)品牌的售后及銷(xiāo)售服務(wù)滿(mǎn)意度也名列前茅。目前，上海大眾已在國(guó)內(nèi)形成了規(guī)模*大、覆蓋最廣的營(yíng)銷(xiāo)與售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，其中大眾品牌銷(xiāo)售服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)（包括一二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)和在建單位）總數(shù)已達(dá)979家，為廣大車(chē)主提供最便捷的服務(wù)。2005年，上海大眾率先推出了國(guó)內(nèi)**個(gè)將營(yíng)銷(xiāo)與售后服務(wù)進(jìn)行業(yè)務(wù)整合的服務(wù)品牌――“Techcare大眾關(guān)愛(ài)”，堅(jiān)持以更專(zhuān)業(yè)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平來(lái)提升顧客滿(mǎn)意度。在得到車(chē)主認(rèn)可的同時(shí)，也獲得了如“上海市著名商標(biāo)”的稱(chēng)號(hào)、“中國(guó)汽車(chē)服務(wù)金扳手獎(jiǎng)年度優(yōu)秀服務(wù)品牌”稱(chēng)號(hào)等業(yè)界的權(quán)威褒獎(jiǎng)，堪稱(chēng)中國(guó)汽車(chē)工業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)桿。

上海大眾在 “中國(guó)汽車(chē)用戶(hù)滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)(CACSI)”中取得如此佳績(jī)，離不開(kāi)其在產(chǎn)品質(zhì)量管理及提高用戶(hù)滿(mǎn)意度方面的努力。秉承著“追求卓越，永爭(zhēng)**”的企業(yè)理念，上海大眾將堅(jiān)持對(duì)高品質(zhì)產(chǎn)品與服務(wù)的不懈追求，以更優(yōu)質(zhì)、安全、環(huán)保的產(chǎn)品和卓越的服務(wù)來(lái)回饋廣大消費(fèi)者。

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