華晨之家技能比武大賽
來源：南寧興輪    發(fā)布時(shí)間：2013年11月09日

9月11日，華晨之家“技能達(dá)人，非你莫屬”第八屆服務(wù)技能比武大賽在成都活態(tài)互動(dòng)體驗(yàn)艙成功舉辦，經(jīng)過層層嚴(yán)格選拔，全國(guó)16名中華品牌服務(wù)技術(shù)精英、16名金杯品牌服務(wù)技術(shù)精英站在了決賽擂臺(tái)之上，展開了最終回合的激烈角逐。經(jīng)過多個(gè)回合精彩比拼，以及扣人心弦的逆襲賽，來自河南裕華的韓麗娟、四川明友的陳明源分別獲得了中華組服務(wù)比武冠軍和技師冠軍；來自四川明友的何正德、常州華晨的慶樹軍分別獲得金杯組服務(wù)比武冠軍和技師冠軍，成為本季最耀眼的Super star。另外，四川明友汽車有限公司和常州華晨汽車銷售服務(wù)有限公司最終獲得了團(tuán)體冠軍，成為本屆技術(shù)大比武**團(tuán)隊(duì)。

自8月啟動(dòng)以來，華晨之家第八屆服務(wù)技能比武大賽就在全國(guó)陸續(xù)展開海選，本屆技能比武大賽歷時(shí)1個(gè)月，結(jié)合理論知識(shí)和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，全方位考量了售后服務(wù)人員的知識(shí)熟練程度、技能運(yùn)用能力以及個(gè)人綜合素質(zhì)。經(jīng)店內(nèi)選拔賽、省級(jí)賽、大區(qū)賽的激烈比拼，來自全國(guó)各地的16家中華品牌服務(wù)站及16家金杯品牌服務(wù)站最終獲得了成都活態(tài)互動(dòng)體驗(yàn)倉(cāng)全國(guó)總決賽的入場(chǎng)券。

本屆華晨之家服務(wù)技能大比武采用“技能達(dá)人，非你莫屬”創(chuàng)意主題，意在倡導(dǎo)每一位技能服務(wù)人員提升自己服務(wù)技能，通過現(xiàn)場(chǎng)的交流、競(jìng)技、互動(dòng)，表現(xiàn)出自己專業(yè)的精湛技術(shù)、熟練的服務(wù)意識(shí)，以此來彰顯華晨之家過硬的售后服務(wù)體系和專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。為了提升售后服務(wù)人員的團(tuán)隊(duì)合作、鼓勵(lì)售后服人員競(jìng)技意識(shí)、增強(qiáng)各區(qū)域技能切磋，本屆大賽一改以往的筆試作答形式，創(chuàng)造性的開創(chuàng)了擂臺(tái)達(dá)人的大比武形式。通過服務(wù)情景模擬PK賽、實(shí)操考核、耳聰手快搶先鋒、終極PK逆襲戰(zhàn)四個(gè)環(huán)節(jié)，全面展開華晨之家售后服務(wù)體系達(dá)人擂臺(tái)競(jìng)技。各大環(huán)節(jié)緊緊相扣、精彩紛呈，各位售后服務(wù)人員充分展現(xiàn)出工作中的智慧，傾情展現(xiàn)自己的服務(wù)接待經(jīng)驗(yàn)和過硬的維修技能，其專業(yè)能力和團(tuán)隊(duì)凝聚力引發(fā)現(xiàn)場(chǎng)陣陣掌聲。

華晨之家服務(wù)技能比武大賽到今年已經(jīng)歷時(shí)8個(gè)春秋，現(xiàn)已成為華晨之家的特色活動(dòng)之一。服務(wù)技能比武大賽不僅展現(xiàn)了售后服務(wù)人員的個(gè)人風(fēng)采，更為積極向上的各區(qū)域、各4S店員工打造了一個(gè)以賽會(huì)友、學(xué)習(xí)交流、超越自我的平臺(tái)。通過技能比武大賽的歷練，華晨之家各區(qū)域服務(wù)站的服務(wù)水平不斷提高。數(shù)據(jù)顯示，2013年J.D.Power客戶滿意度調(diào)研結(jié)果中，華晨之家服務(wù)滿意度與2012年相比上升了19位，提升顯著。未來，華晨之家將繼續(xù)以為消費(fèi)者帶來更放心、貼心、隨心的服務(wù)感受為最終目標(biāo)，使三心服務(wù)不斷升級(jí)，讓華晨之家真正成為消費(fèi)者心中最溫暖的家。