產(chǎn)銷突破36萬輛,廣汽本田2009年實現(xiàn)歷史性跨越
走質(zhì)量效益型道路,企業(yè)品牌建設(shè)成果卓著
2009年中國車市產(chǎn)銷突破1300萬輛,成為****大汽車市場。廣汽本田敏銳地抓住市場機遇,2009年全年產(chǎn)銷達到36.56萬輛,創(chuàng)造了廣汽本田成立以來歷史**銷售記錄;同年,圍繞安全、環(huán)保、節(jié)能、社會公益等領(lǐng)域,廣汽本田積極開展企業(yè)品牌建設(shè),打造值得顧客與社會信賴的企業(yè)形象。
廣汽本田總經(jīng)理金山裕則表示,2009年廣汽本田轉(zhuǎn)變企業(yè)發(fā)展模式,以“質(zhì)量效益”為本,實現(xiàn)有質(zhì)量的增長。這種增長不僅體現(xiàn)在產(chǎn)銷業(yè)績,更體現(xiàn)為企業(yè)品牌形象和企業(yè)體系運營能力的“雙提升”,而后兩者將成為推動廣汽本田可持續(xù)發(fā)展的根本力量。
廣汽本田執(zhí)行副總經(jīng)理姚一鳴說,經(jīng)歷了**性金融危機的洗禮,中國經(jīng)濟已經(jīng)成功企穩(wěn)向上,進入新一輪的增長周期,同時,政府鼓勵汽車消費的各項利好政策得到延續(xù),以廣大中西部地區(qū)為代表的二三級城市和農(nóng)村市場正強勁啟動,中國車市將保持持續(xù)穩(wěn)定增長。2010年,廣汽本田將堅持走質(zhì)量效益型道路,在品質(zhì)提升、品牌建設(shè)、產(chǎn)能規(guī)劃、渠道拓展、自主研發(fā)、環(huán)保公益等領(lǐng)域積極布局,夯實基礎(chǔ),實現(xiàn)又好又快的發(fā)展。他透露,結(jié)合行業(yè)發(fā)展趨勢和廣汽本田自身的實際情況,廣汽本田2010年的產(chǎn)銷目標(biāo)設(shè)定為 38.6萬輛。
產(chǎn)銷36萬輛,廣汽本田再創(chuàng)銷量新高
2009年,廣汽本田累計產(chǎn)銷一舉突破36萬輛,達到365623輛,同比增長19.4%,創(chuàng)歷史新高。廣汽本田產(chǎn)能利用率達到100%,企業(yè)經(jīng)營業(yè)績也創(chuàng)歷史**水平。在產(chǎn)銷量超過30萬輛的主流汽車企業(yè)中,廣汽本田單一車型的平均銷量*大,這一點也充分證明了廣汽本田增長的質(zhì)量是很高的。
廣汽本田現(xiàn)有四款車型表現(xiàn)優(yōu)秀。其中,第八代雅閣(Accord)連續(xù)兩年銷量超過17萬輛,以全年175361輛的銷量引領(lǐng)中高級車市場,并成為國內(nèi)**個產(chǎn)銷突破100萬輛的中高級轎車品牌;廣汽本田首款中級車――CITY鋒范09年銷量突破10萬輛,累計達到113227輛,同比增長98.8%,成為繼雅閣后廣汽本田第二款年銷量超過十萬輛的產(chǎn)品;全新?lián)Q代的奧德賽(ODYSSEY)在MPV市場整體低迷的情況下表現(xiàn)出色,助力奧德賽(ODYSSEY)品牌全年銷量達到28395輛,引領(lǐng)MPV市場;新一代飛度(FIT)轎車保持著穩(wěn)定的銷售態(tài)勢,全年銷量達到48640輛,在高端緊湊型兩廂車市場保持**地位。在J.D. Power亞太公司發(fā)布的2009年中國新車購買意向調(diào)研(NIVS)中,第八代雅閣(Accord)、新飛度(FIT)和奧德賽(ODYSSEY)名列高端中高級車、入門中級車和MPV三個細分市場新車購買意向**名。
2009年廣汽本田取得歷史銷售佳績,一方面源于一直以來卓越的品質(zhì)保障,另一方面,在銷量穩(wěn)步提升的同時,廣汽本田著力于體系運營能力的改善與提升:
――品質(zhì)保障方面,依托Honda完善的品質(zhì)管理標(biāo)準(zhǔn),廣汽本田秉承“世界品質(zhì),一脈相承”的理念,為消費者提供高品質(zhì)的產(chǎn)品。在J.D.Power亞太公司發(fā)布的2009年IQS(新車質(zhì)量調(diào)研)中,廣汽本田位居第六位,旗下第八代雅閣(Accord)、CITY鋒范排名第三,奧德賽(ODYSSEY)、新一代飛度(FIT)排名第二,成為主流廠家中**的所有產(chǎn)品系列均排名前三的廠家。
――制造體系方面,針對市場波動加劇的特點,廣汽本田建立了更為彈性的產(chǎn)銷聯(lián)動體制,充分利用柔性生產(chǎn)線的優(yōu)勢,根據(jù)市場需求調(diào)整產(chǎn)品供應(yīng)量,有效降低廠家和經(jīng)銷商庫存。
――營銷管理體系完善方面,廣汽本田加速終端布局,在已有北京、上海、廣州、成都四個商務(wù)中心的基礎(chǔ)上,將東北、華中兩個大區(qū)升級為商務(wù)中心,以6個商務(wù)中心覆蓋全國,把各項市場行動的執(zhí)行單位前移,以便對特約店、市場的需求做出快速響應(yīng),從而更好的為消費者提供服務(wù)。
――網(wǎng)絡(luò)拓展方面,根據(jù)汽車消費熱點向內(nèi)地市場轉(zhuǎn)移的趨勢,廣汽本田在穩(wěn)步發(fā)展一二級城市銷售網(wǎng)絡(luò)的同時,重點加強了三、四級城市的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。截止09年12月底,廣汽本田全國特約銷售服務(wù)店超過450家,二級銷售網(wǎng)絡(luò)拓展35家。2009年,廣汽本田進一步加強了對特約店網(wǎng)絡(luò)的科學(xué)管理,讓商務(wù)政策更加透明化,以保護特約店的利益。同時,加強對經(jīng)銷商的培訓(xùn),加大對經(jīng)銷商的信貸支持力度,提高他們參與市場競爭的能力。
――售后服務(wù)體系強化方面,廣汽本田以“親、速、確、安”為服務(wù)口號,以提供“超出顧客期待的服務(wù)”為目標(biāo),不斷完善和強化售后服務(wù)體系,成效顯著。在J.D.Power亞太公司發(fā)布的2009年中國售后服務(wù)滿意度指數(shù)調(diào)研(CSI)報告中,廣汽本田售后服務(wù)受到高度肯定,排名**。
感世界而動,品牌元年碩果累累
2009年是廣汽本田企業(yè)品牌建設(shè)元年,廣汽本田致力于由產(chǎn)品品牌向企業(yè)品牌的跨越。作為企業(yè)品牌塑造**步,2008年底,廣汽本田發(fā)布全新企業(yè)口號――感世界而動。感世界而動,代表著全新的廣汽本田及其每一個員工的姿態(tài):在感受消費者的需求和社會環(huán)境的變化中,洞察到變化的本質(zhì),從而以別具一格的做法,挑戰(zhàn)新事物,開創(chuàng)新潮流,創(chuàng)造出嶄新的價值,并與消費者共享充滿驚喜的感動。
從2009年7月1日起,“廣州本田汽車有限公司”正式更名為“廣汽本田汽車有限公司”。伴隨著公司更名,廣汽本田在原來的基礎(chǔ)上提出了新的企業(yè)宗旨――“我們竭盡全力提供超越顧客期待的商品,贏得顧客與社會信賴”――以及基本理念,**條即是“尊重人”。圍繞著“尊重人”這一基本理念,一年來,廣汽本田在產(chǎn)品及服務(wù)品質(zhì)、安全、環(huán)保等領(lǐng)域積極采取行動,得到了業(yè)界乃至社會的全面認可。
――安全領(lǐng)域,作為負責(zé)任的汽車企業(yè),廣汽本田一直都十分關(guān)注和諧交通環(huán)境的建設(shè),并以“為了所有人的安全”的企業(yè)安全理念為引導(dǎo),圍繞四層次安全體系展開工作。廣汽本田不斷采用先進技術(shù)提高車輛安全水平,2009年,新一代飛度(FIT)、新一代奧德賽(ODYSSEY)分別榮獲C-NCAP五星級評價;2009年3月開始,廣汽本田舉辦了“安全中國行”主題安全活動,分別走進廣州、深圳、杭州、上海、北京、成都等城市,面向更多消費者開展生動多樣的安全駕駛體驗培訓(xùn),傳播安全駕駛技術(shù),倡導(dǎo)交通安全意識,總共舉辦了14期培訓(xùn)班,近350名車主和消費者參加了培訓(xùn)。
2009年8月23日,為了喚起各界對于行人安全的關(guān)注,廣汽本田在天津中國汽車技術(shù)中心舉行國內(nèi)首次行人保護碰撞試驗。在我國關(guān)于行人保護的相關(guān)法規(guī)尚未正式出臺的背景下,廣汽本田開行業(yè)先河,充分顯示了企業(yè)社會責(zé)任感和先進的技術(shù)實力,同時也引入了國際先進的行人保護理念和技術(shù),為整個汽車行業(yè)起到良好的示范作用,對促進國內(nèi)行人保護法規(guī)建設(shè)起到積極的推動作用,受到媒體和公眾的一致好評。
――環(huán)保領(lǐng)域,廣汽本田曾在2008年4月的北京車展上率先公布在業(yè)內(nèi)開展“降低二氧化碳排放計劃”,2009年,這一計劃得到穩(wěn)步推進。同時,廣汽本田提出了“生產(chǎn)過程二氧化碳零排放”的目標(biāo),這一目標(biāo)并不是指在生產(chǎn)過程中不排放二氧化碳,而是希望通過廣汽本田的環(huán)保植樹活動,實現(xiàn)生產(chǎn)過程二氧化碳排放與環(huán)保植樹活動環(huán)保效益的雙向平衡,從而達到“碳中和”的效果。2009年廣汽本田在生產(chǎn)領(lǐng)域共開展87項節(jié)能減排措施,累計減少二氧化碳排放9700噸,單臺產(chǎn)品CO2排放量比2008年下降2.5%左右。自05年開始,廣汽本田共累計減少二氧化碳排放4.4萬噸。
作為持續(xù)活動之一,廣汽本田聯(lián)合Honda在華企業(yè)繼續(xù)開展內(nèi)蒙古興和植樹項目。09年,廣汽本田組織兩次現(xiàn)場植樹活動,并首次邀請100名車主參與,將環(huán)保理念向用戶傳遞。經(jīng)過兩年的努力,內(nèi)蒙古興和植樹項目初現(xiàn)成效,目前共完成植樹2200畝,樹木成活率超過95%。
――節(jié)能領(lǐng)域,廣汽本田持續(xù)向消費者提供環(huán)保、節(jié)能的產(chǎn)品。在中國汽車工業(yè)協(xié)會與中國汽車技術(shù)研究中心聯(lián)合發(fā)布的首次汽車產(chǎn)品節(jié)能評價結(jié)果中,廣汽本田車型以良好的節(jié)能性能獲得令人矚目的成績。其中,飛度的可比燃料消耗量因子排名在排量分檔區(qū)間1.0-1.5L和細分排量中都排列**,1.3L的綜合燃料消耗量僅為6L/100km,可比燃料消耗量因子0.14;雅閣在細分排量2.3L-2.4L中,可比燃料消耗量因子排名**,僅為0.2;而雅閣3.5L在排量分檔區(qū)間3.0L以上和細分排量中,可比燃料消耗量因子和油耗也排名**。
――社會公益領(lǐng)域,廣汽本田積極履行企業(yè)公民職責(zé)。09年10月27日,廣汽本田向北川職業(yè)中學(xué)捐贈了一批價值100萬元的教學(xué)用車及設(shè)備,用于該校汽車修理專業(yè)的教學(xué),為災(zāi)區(qū)學(xué);謴(fù)正常教學(xué)提供幫助;12月,在首屆廣州慈善日活動中,廣汽本田再次捐款200萬元。
廣汽本田在企業(yè)品牌建設(shè)中的工作得到社會的認可。在21世紀(jì)報系**企業(yè)公民評選中,廣汽本田被評為“2009年**企業(yè)公民”,這是廣汽本田連續(xù)第5次獲得該榮譽;此外,廣汽本田還被評為“2009消費者最喜愛的綠色商標(biāo)”;在J.D. Power亞太公司發(fā)布的2009年中國新車購買意向調(diào)研(NIVS)中,廣汽本田以84%的品牌認知度位居第四名,而居前三位的均為進口豪華轎車品牌,報告顯示,接受調(diào)研的消費者普遍認為廣汽本田擁有“出眾”、“引領(lǐng)潮流”等品牌形象。消費者對于廣汽本田品牌及旗下車型的高度認可,充分證明廣汽本田的企業(yè)品牌建設(shè)取得了顯著成果,實現(xiàn)了從“產(chǎn)品品牌”向“企業(yè)品牌”的飛躍。
展望2010:堅持走質(zhì)量效益型道路
廣汽本田執(zhí)行副總經(jīng)理姚一鳴表示,2009年廣汽本田在企業(yè)品牌建設(shè)和產(chǎn)品品牌上取得一系列成績,離不開廣大顧客對廣汽本田的支持和信賴。目前國內(nèi)汽車市場機遇與挑戰(zhàn)并存,要在未來的市場競爭中勝出,每一家汽車企業(yè)都必須找到適合自己的發(fā)展模式、發(fā)展道路,形成差異化的核心競爭力;趯φw市場的預(yù)測以及企業(yè)自身發(fā)展規(guī)劃,廣汽本田提出了38.6萬輛的產(chǎn)銷目標(biāo),并將繼續(xù)深化企業(yè)品牌建設(shè)。
秉承雙品牌發(fā)展戰(zhàn)略,廣汽本田將繼續(xù)導(dǎo)入Honda先進的產(chǎn)品,進一步豐富產(chǎn)品系列,滿足消費者的多元需求。作為雙品牌戰(zhàn)略的另一個重要組成,廣汽本田自主品牌“理念”將繼續(xù)按計劃推進,首款車型將于2010年與中國消費者見面,從而構(gòu)建更為立體的產(chǎn)品體系。
為了滿足二三線市場顧客的需求,為他們提供便利的服務(wù),廣汽本田將進一步拓展?fàn)I銷網(wǎng)絡(luò),并進一步發(fā)展二級網(wǎng)絡(luò)。預(yù)計明年全國特約銷售服務(wù)店將達到470家,建成二級店65家,充分滿足客戶的需求。
目前,廣汽本田產(chǎn)能為36萬輛,并已于2009年實現(xiàn)滿負荷生產(chǎn)。廣汽本田執(zhí)行副總經(jīng)理姚一鳴強調(diào),廣汽本田構(gòu)建的是“銷售大于生產(chǎn)”的體系,以銷售帶動產(chǎn)能的提升,從而使得資產(chǎn)效率*大化,同時提高風(fēng)險控制能力。2010年,廣汽本田一方面將進一步挖掘生產(chǎn)潛力,實現(xiàn)生產(chǎn)效率*大化,另一方面將啟動新一輪的能擴計劃,以滾動發(fā)展的模式來實現(xiàn)產(chǎn)能的提升。
在安全領(lǐng)域,廣汽本田將擴大“安全駕駛培訓(xùn)”活動的規(guī)模,建立安全駕駛指導(dǎo)店體制,通過全國的特約店向顧客提供安全駕駛指導(dǎo)及培訓(xùn);環(huán)保節(jié)能領(lǐng)域,2010年,廣汽本田計劃在生產(chǎn)領(lǐng)域開展50項新的節(jié)能減排措施,預(yù)計減少二氧化碳排放7800噸,從而實現(xiàn)2008年北京車展發(fā)布的“降低二氧化碳計劃”(在制造環(huán)節(jié)減少二氧化碳排放,到2010年,實現(xiàn)生產(chǎn)單臺產(chǎn)品的二氧化碳排放量相比2005年降低6%,累計減少二氧化碳排放量達到5萬噸),同時廣汽本田將持續(xù)開展內(nèi)蒙古興和植樹項目,將環(huán)保理念向更為廣泛的領(lǐng)域拓展。
金山裕則表示,廣汽本田將不斷感知顧客的需求,創(chuàng)造并提供超越顧客期待的新價值,實現(xiàn)顧客“喜悅”。為此,廣汽本田不僅要在銷量和市場份額方面再上新臺階,更要致力于成為消費者心目中最具創(chuàng)新精神、最值得信賴的汽車品牌,在產(chǎn)品安全、環(huán)保、節(jié)能以及企業(yè)社會責(zé)任形象方面都成為行業(yè)排名NO.1的汽車企業(yè)。2010年廣汽本田將堅持走質(zhì)量效益型道路,不斷完善企業(yè)可持續(xù)發(fā)展體制,滿足顧客和社會的期待。
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